Toko Online
Ketentuan Garansi Service
Syarat dan Ketentuan Garansi Notebook Konsumer Axioo :
1. Produk bergaransi resmi Store/Authorized Reseller.
2. Perlindungan unit Axioo mencakup jasa teknis dan penggantian suku cadang serta tidak dikenakan biaya selama masa garansi masih berlaku.
3. Umumnya garansi akan secara otomatis diregistrasikan dan diaktifkan beberapa saat setelah pembelian unit notebook di Store & Partner resmi Axioo atau anda dapat melakukan registrasi garansi secara mandiri melalui website https://register.axiooworld.com/
4. Masa garansi produk Axioo adalah 1 (satu) sampai dengan 3 (tiga) tahun tergantung tipe/varian yang dibeli.
5. Masa garansi terhitung dari tanggal pembelian/registration date dan dapat dicek di : https://www.axiooworld.com/warrantycheck
6. Apabila Serial Number (SN) unit Axioo sudah di daftarkan di https://register.axiooworld.com/ , maka pengguna cukup membawa unit Axioonya saja, sedangkan apabila Serial Number (SN) unit Axioo belum di daftarkan, maka pengguna perlu membawa unit dan nota pembelian.
7. Garansi bersifat terbatas, meliputi : perbaikan komponen, suku cadang (spare-part) serta pengerjaan (workmanship). Biaya lain yang timbul karena permintaan costumer dan bukan bagian dari cakupan di atas bukan merupakan tanggung jawab Axioo (misal : ongkos kirim, dsb).
8. Selama proses perbaikan, Axioo tidak bertanggung jawab atas:
-
Segala data yang telah tersimpan hilang dalam produk tersebut.
-
Hilangnya software/aplikasi data.
Oleh sebab itu sebelum melakukan perbaikan sangat disarankan untuk di-backup terlebih dahulu.
9. Khusus LCD monitor dan baterai rechargeable :
-
LCD seluruh produk Axioo mengacu pada standar internasional ISO 13406-2 Class 2. Titik hitam/putih yang terdapat di LCD yang melampaui standar ISO bisa mendapatkan garansi di Service Center Resmi Axioo.
-
Baret (scratch) juga mengacu pada standar internasional ISO di atas.
-
Kerusakan yang digaransi adalah yang disebabkan oleh material dan pengerjaan/pembuatan dari pabrik (cacat produksi).
10. Per tahun 2024, semua segel garansi pada unit Axioo terdapat di dalam unit komponen
Garansi tidak berlaku apabila :
1. Segel produk mengalami kerusakan (tidak berlaku bagi produk Pongo atau Hype yang telah melakukan upgrade SSD/RAM)
2. Nomer Seri (Serial Number) produk mengalami perubahan, terhapus atau rusak sehingga identifikasi sulit dilakukan.
3. Nomer Seri (Serial Number) produk tidak sama dengan identitas yang tertera pada Warranty Certificate / E-Warranty atau nota pembelian dari dealer.
4. Terdapat indikasi produk pernah mengalami perbaikan/modifikasi yang dilakukan diluar Service Center Resmi Axioo.
5. Terdapat indikasi penggunaan/pengubahan komponen, suku cadang dan komponen lain yang bukan merupakan komponen asli dari Axioo.
6. Kerusakan yang disebabkan antara lain : kesalahan pemakaian (Human Error), kecelakaan, kebakaran, virus, jamur, bencana alam, petir, dan lain sebagainya.
7. Malfungsi yang disebabkan penggunaan produk bersamaan dengan aksesoris (seperti baterai, mouse, AC Adaptor, port replicator dan speaker eksternal).
8. Kesalahan pemakaian seperti : terkena cairan, tegangan listrik yang terlalu tinggi/rendah.
Garansi bersifat terbatas, meliputi :
Perbaikan komponen, suku cadang (spare-part) serta pengerjaan (workmanship). Biaya lain yang timbul karena permintaan costumer dan bukan bagian dari cakupan di atas bukan merupakan tanggung jawab Axioo (misal : ongkos kirim, dsb).
